帝王洁具坚持“品质第一，顾客第一”的理念，在产品生产、流通等各个环节均实施标准化运作，严格执行“三检”（自检、互检、专检），确保了产品的一贯高品质，并在行业内率先推出了“限时响应售后服务”，完全解决消费者的后顾之忧。
在由网易家居频道评选的《2012年度家居企业售后服务电话调查活动》中，帝王洁具喜获《最佳服务创新奖》。
据网易家居相关负责人透露，为了检验家居行业各大品牌的客服水平，网易家居精选瓷砖、卫浴、衣柜、橱柜、家具等十大家居行业，共251个品牌，分别在工作日和休息日的三个不同时间段，对企业的售后服务品质进行摸底调查，从而获得一份特殊的调查报告。调查从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度等五大方面进行。调查显示，帝王客服人员责任心很强，对客户的相关疑问一一做出了耐心详尽的解答。获得《最佳服务创新奖》可谓实至名归。
据了解，除了服务之外，帝王在产品、品牌、营销等方面，都将进行全面改革与升级，并将“新卫浴.新生活”的理念融入产品设计中，给消费者一种全新的卫浴生活享受，并通过新型环保、色彩时尚、品质优良的卫浴新品展示，演绎帝王洁具“新卫浴.新生活”的全新品牌形象，引领和倡导卫浴时尚风潮。
