在卫浴行业同质化盛行的背景下，竞争双方的配置很多时候都是大同小异的，想要脱颖而出则需要独辟蹊径。随着80后、90后逐渐成长为市场主要消费人群，卫浴市场个性化需求也愈来愈强烈，对品味格调的追求也呈现上升趋势，简单、省时省力等要求也几乎成为必备选项。于是乎，“个性化”成为“众将领”誓死抢夺的高地。
个性化潮流引发卫浴“触电”
同时，为满足消费者的个性化需求，不少卫浴企业开始试水电商，消费者通过网站可以定制自己喜欢的产品。网上看到的产品更多实现的是产品外观对消费者的吸引，顾客买回来后大小、风格是不是与家里的装修搭配成为很多消费者考虑的问题。对此，有家居网站已经率先完成家居产品的3D体验馆。“消费者可以通过专门配置的电脑进行体验，我们的网站拥有三维虚拟实况技术，能够为消费者提供逼真的3D家居配套效果图，消费者根据自家的效果体验确定产品，”某家居网站负责人介绍，“很多消费者通过网站选择卫浴的样式和风格。”
电商之路亦不平坦
不管是团购类的还是商家自建独立平台的，抑或是卖场性质的电商平台上，国内成规模化发展的卫浴电商毕竟只是少数，即便是泛家居企业也属凤毛麟角。这是因为泛家居企业的O2O模式面临着一些当前极难解决的问题。难以在全国范围内实现产品体验，卫浴产品属耐用消费品，又是日常使用的产品，其使用的体验非常重要，所以消费者在购买之前，一定要看到样品，并通过触摸、观看等体验，才会最终下单。而这些当前无法在网络平台上得以完美实现。
卫浴行业想要试水电商并非一朝一夕就能有成绩，企业要能耐得住性子。目前，卫浴企业选择电商渠道，更多的还留在品牌推广、产品展示、产品宣传等层面。如何将卫浴与电商深度结合，实现线上与线下互融互通，还待进一步讨论和探索。
