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浅谈:我国卫浴导购如何提高成交率

信息来源:shuinuan.biz  时间:2014-05-28  浏览次数:4698

  在竞争日趋激烈的卫浴市场,消费者早已厌倦了喋喋不休的推销辞令,同样导购员也需接受来自消费者的冷言冷语。长此以往,销售很难进行,其实销售是富有创造力的,只有为成功而做出改变,方可成为卫浴行业的顶尖导购员。

  信任度是营销沟通的桥梁

  世界上最好听的声音是充满关切的声音,卫浴企业最为推崇的服务理念,是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。

  提高成交率有方法可寻

  首先要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问价格、尺寸导购员还去看看价格牌,拿把尺子量的话,顾客对导购第一印象就是不专业,后面导购的说服力也会大打折扣!

  摸清消费者购买需求,找准营销点。了解客户需求最简单的方法是“站在对方的位置想问题”,剩下的销售环节,不过是给客户一个购买的理由。卫浴导购员必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能只为卖产品而卖产品,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

  运用“美好意念”引导消费者

  最为有效的方法是通过塑造和提升卫浴产品的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让卫浴品牌走进顾客心里。导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和卫浴结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客充满对未来家居生活的无限期盼,让客户感受“选择品位卫浴产品,就是设计您未来的家”的心理体验。

  优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务是:快速地成立和顾客的信任程度;寻找和挖掘客户的需求点。

 

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