经销商是卫浴企业获取利润的终端渠道,一直以来卫浴厂家和经销商是合作双赢的共同体。渠道是卫浴企业能否有效掌控市场的重要因素。而卫浴经销商作为卫浴企业的终端渠道之一,加强对经销商的管理是企业加强终端渠道建设的必要手段。从另一方面来说,经销商密切配合卫浴厂商,也是其获取利润的前提。
善于发现问题
很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是卫浴经销商心中没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,那些标准符合了才是理想的店面状态。卫浴商家最好是定制一套行之有效的店面检查表,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。
及时解决问题
发现了问题,马上解决。这是卫浴经销商在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。解决了问题,并不意味着卫浴商家可以一劳永逸。一些卫浴经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不断的监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。
改善管理质量
持续改善是质量管理的核心理念,是企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝。建立机制和体系能有效地预防问题,并不能说明卫浴经销商已经彻底把店面做好了。店面的提升空间还是很大的。卫浴经销商要帮助店面设立更好的目标,更高的标准、更高的要求,来不断提升店面的水平。卫浴经销商对店面现场也应该抱有这样的理念。永远不满足于店面的状态,永远不让店面现场停下改善的脚步。
只有实现了直控终端,才能把握市场信息的真实性。显而易见的事实是,从业务员直接得到的一手市场信息,比从那些中间代理商得到的信息更接近于真实、确切、可靠。实现这种大面积的终端直控,来自于市场信息的真实确切可靠性更高,那么既有利于生产的执行,当然也利于销售决策的正确制定和执行。