近日，工行衡水河西怡水支行大堂经理注意到一位环卫大爷在网点门口徘徊，于是主动上前询问是否需要帮助。原来，大爷早晨出门急忘记带水壶，天气寒冷想借口水喝。该支行大堂经理立即邀请老人进来坐下暖和暖和，递上一杯热水，并告诉老人工行驿站为户外劳动者提供歇脚、热水、充电等服务，可以经常来。
在与老人的交谈中，发现老人社保卡到期了还未更换，大堂经理告诉老人在工行现在就可以更换升级为三代社保卡。喝水的功夫，业务也办好了。老人不禁连连称赞，“太好了，我一直发愁呢，工行可真是太热心了，为我解决了难题”。次日，老人又带着几位自己同事来更换社保卡，大家纷纷并对该支行服务表示认可与感谢。
该支行积极开放共享服务区域，提供老花镜、助听器、雨具、手机充电站等服务资源，坚持向广大市民提供多项公益惠民服务，着力打造有温度的银行，传递爱与温暖，让城市充满温情。（史晓慧）
